Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia – Melakukan belanja secara online di Tokopedia memang cukup mudah untuk dilakukan, tapi kadang-kadang ada saja masalah pada saat memilih produk yang terlanjur di pesan dan kalau anda mengalami kondisi semacam itu pastikan anda menyimak informasi berikut ini.
Bukan hanya itu saja, anda harus tahu bahwa ada beberapa regulasi terbaru yang sudah dikeluarkan oleh pihak aplikasi Tokopedia terkait pembatalan pesanan.
Di kutip dari situs resmi Tokopedia, jika pembeli melakukan pembatalan pesanan atau melakukan pembelian dana (refurd) atas barang yang sudah dikirim maka biaya pengiriman akan dianggap hangus.
Oleh sebab itu, pengembalian dana hanya bisa dilakukan sesuai dengan harga barangnya tidak sampai disitu saja pembeli juga wajib bertanggung jawab atas subsidi ongkos kirim (ongkir) yang sudah diberikan.
Hal-Hal yang Perlu Diperhatikan Pada Saat Membatalkan Pesanan di Tokopedia
 |
| Hal-Hal yang Perlu Diperhatikan Pada Saat Membatalkan Pesanan di Tokopedia |
Seperti yang sudah kami sampaikan di atas, sebelum kami memberikan cara membatalkan pesanan di Tokopedia pastikan anda memperhatikan beberapa hal pada saat membatalkan pesanan di Tokopedia di antaranya yaitu sebagai berikut:
- Terkait tombol ajukan pembatalan akan segera muncul begitu pembayaran sudah di verifikasi oleh pihak Tokopedia atau sejak pesanan sudah diteruskan ke pihak penjual.
- Tapi tombol ajukan pembatalan ini bisa saja digunakan, setelah 3 jam pesanan sudah terverifikasi.
- Pada saat mengajukan pembatalan, pastinya tombol “Ajukan Pembatalan” akan tetap muncul tapi pop up akan muncul dan anda akan langsung di arahkan untuk menghubungi penjual supaya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut.
- Sedangkan untuk alasan tertentu, maka penjual bisa menolak pembatalan pesan dari pembeli jika produk terlanjur di pesan ke supplier dengan begitu penjualan akan tetap bisa melakukan proses pesanan anda.
Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia
1. Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia yang Sudah Dibayarkan
 |
| Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia yang Sudah Dibayarkan |
Jika anda ingin membatalkan pesanan yang sudah dibayar di Tokopedia, sebaiknya anda simak langkah-langkah cara membatalkan pesanan di tokopedia yang sudah dibayar di antaranya yaitu sebagai berikut:
- Pertama-tama anda yang harus dilakukan yaitu silahkan buka aplikasi Tokopedia milikmu.
- Nanti silahkan anda klik tombol dengan tanda garis tiga yang terdapat di bagian kiri atas.
- Lalu anda klik Ajukan Pembatalan di bagian pesanan yang sudah berhasil terbayar.
- Sehingga akan secara otomatis muncul pop up “Pengajuan Pembatalan Pesanan”.
- Tinggal anda isi alasan mengapa membatalkan pesanan.
- Setelah itu, anda silahkan klik Ajukan.
- Otomatis sistem akan mengirimkan pengajuan pembatalan pesanan anda ke pihak penjual.
- Tinggal menunggu respon dari penjual maksimal 2×24 jam dan itu terhitung dari pengajuan anda terverifikasi.
Perlu diingat bahwa pihak penjual juga mempunyai kewenangan untuk menerima ataupun menolak pengajuan pembatalan pesanan dari anda.
2. Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia yang Belum Dibayarkan
 |
| Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia yang Belum Dibayarkan |
Pesanan pada aplikasi Tokopedia juga dapat dibatalkan pada saat sebelum melakukan pembayaran selesai, cara membatalkan pesanan di Tokopedia sangatlah gampang dilakukan tinggal anda ikuti langkah-langkah di antaranya yaitu sebagai berikut:
- Pertama-tama anda yang harus dilakukan yaitu silahkan buka aplikasi Tokopedia yang di Smartphone milikmu.
- Nanti anda tinggal pilih menu Transaksi.
- Kemudian klik Menunggu Pembayaran.
- Lalu anda klik ikon titik tiga yang memang berada di pojok kanan atas.
- Silahkan klik Batalkan Transaksi.
- Jika sudah, maka pesanan anda akan secara otomatis langsung dibatalkan oleh sistem.
3. Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia yang Sudah Melakukan Pengiriman
 |
| Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia yang Sudah Melakukan Pengiriman |
Pada dasarnya pembatalan yang sudah di proses pengiriman dari penjual tidak dapat dibatalkan, tapi ada beberapa kasus tertentu seperti barang yang sampai kepada pembeli dalam keadaan cacat atau rusak maka hal itu bisa anda lakukan pembatalan pesanannya.
Nah, jika anda mengalami masalah seperti itu silahkan anda ajukan komplain dalam waktu kurang dari 2×24 jam setelah menerima barang tersebut dan untuk langkah-langkah cara membatalkan pesanan di Tokopedia yang sudah melakukan pengiriman di antaranya yaitu sebagai berikut:
- Pertama-tama yang harus dilakukan yaitu silahkan anda langsung pilih menu Ajukan Komplain.
- Nanti anda pilih dan klik kategori Barang Rusak Karena Penjual atau Kurir”.
- Tinggal isi keterangan jenis barang yang rusak, disertakan sama alasan kerusakannya.
- Namun jangan sampai lupa untuk melampirkan bukti foto dan video barang.
- Jika sudah, silahkan anda pilih metode solusi yang memang diinginkan misalnya saja Kembalikan Dana.
- Sehingga akan tampil informasi estimasi waktu penanganan komplain.
- Kemudian dilanjutkan dengan klik Ajukan Komplain.
- Pada tahap terakhir, tinggal klik Ajukan Sekarang.
Dikarenakan barang sudah diterima, maka akan dikirim kembali ke penjual sehingga anda bisa meminta untuk pengembalian dana dengan cara pilih menu Kembalikan Dana namun balik lagi itu atas kesepakatan dengan penjual sehingga pengembalian dana pun bisa langsung diproses.
4. Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia dengan COD
 |
| Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia dengan COD |
Tidak ada yang menyangka, bahwa ternyata pada saat memesan barang di Tokopedia lewat metode pembayaran COD (Cash On Delivery) ini pesanannya juga bisa dibatalkan dengan mudah tapi sebelum melakukan pembatalan sebaiknya di cek terlebih dahulu apakah penjual sudah melakukan pengiriman barangnya atau belum.
Kalau sudah di dalam perjalanan pengiriman, sehingga anda hanya bisa membatalkannya atas persetujuan dengan penjual tapi jika barangnya belum dikirim simak langkah-langkah cara membatalkan pesanan di Tokopedia dengan COD di antaranya yaitu sebagai berikut:
- Pertama-tama yang harus anda lakukan yaitu silahkan buka aplikasi Tokopedia.
- Nanti jika sudah, langsung saja anda tinggal pilih menu Daftar Transaksi.
- Jika sudah, silahkan pilih dan klik Dalam Proses.
- Lalu anda pilih pesanan yang memang ingin dibatalkan.
- Tinggal isi formulir terkait detail pesanan serta alasan mengapa anda membatalkan pesanan.
- Setelah itu, silahkan klik Ajukan Pesanan.
- Pada tahap terakhir, silahkan klik tombol batalkan pesanan sehingga pesanan anda sudah berhasil dibatalkan oleh sistem.
Akhir Kata
Itulah seluruh isi artikel kita kali ini mengenai Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia yang sudah kami sampaikan secara lebih rinci untuk anda gunakan.
Ada beberapa cara yang sudah kami siapkan di atas, silahkan anda pilih salah satu yang menurutnya sesuai sama masalah yang anda alami.
Namun ingat, cara-cara di atas akan berhasil dilakukan jika penjual menerima pembatalan pesanan jika tidak maka hal itu tidak bisa dilakukan.
Semoga dengan adanya informasi yang kami sampaikan ini anda bisa paham dalam membatalkan pesanan dan juga tidak asalan dalam melakukan pembatalan. Sekian dan selamat mencoba.
