Jakarta, Virenial – Cara retur barang di shopee yang sudah dinilaiatau diterima kerap sekali dicari oleh sebagian para pengguna shopee.
Mungkin itu karena kondisi produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau rusak dalam perjalanan.
Perlu diketahui bahwa pengembalian barang ataupun dana bisa dajukan selama pesanan masih dalam garansi shopee dan pengguna belum menekan opsi Pesanan Diterima.
Di kutip dari halaman resmi shopee, fitur garansi tersebut memungknkan pembayaran ke penjual ditahan untuk sementara waktu oleh pijak shopee.
Itulah sebabnya para pengguna masih bisa mengajukan retur barang selama masa garansi berlangsung dan belum mengklik opsi Pesanan Diterima pada aplikasi shopee.
Pengembalian barang tersebut bisa diproses jika pembeli memenuhi beberapa syarat yang sudah diberlakukan oleh pihak shopee.
Lalu apa saja syarat dan bagaimana cara untuk retur barang shopee yang sudah diterima atau dinilai? Simak ulasan ini sampai selesai.
Untuk lebih jelasnya, silahkan anda simak cara retur barang di shopee yang sudah dinilai atau diterima yang sudah ada di bawah ini sampai selesai yaa gess yaa!!!
Syarat dan Ketentuan Retur Barang di Shopee
Untuk melakukan pengajuan retur barang di shopee agar bisa diproses dengan lancar anda bisa mengikuti cara di bawah.
Di bawah ini sudah ada beberapa syarat dan juga ketentuan mengenai cara retur barang di shopee yang sudah dinilai yaitu sebagai berikut:
1. Apabila Pemesanan Barang yang Dilakukan di Semua Toko Selain Shopee Mall
Silahkan anda simak syarat dan juga ketentuan yang sudah diberlakukan oleh shopee mengenai cara retur barang di shopee yang sudah dinilai yaitu sebagai berikut:
- Syarat yang pertama, dana tersebut akan tertahan di shopee pada saat pembeli mengajukan kalim menerima barang dalam kondisi yang berbeda.
- Misalnya, barang yang dikirimkan tidak berufungsi atau rusak sehingga tidak sesuai dengan foto ataupun deskripsi pada etalase toko.
- Para pembeli harus menyertakan bukti foto dan juga video yang menunjukkan dengan jelas alasan pengembalian barang tersebut.
- Permasalahn akan ditindaklanjuti jika penjual tidak setuju atau menonak dan mengajukan bantaun ke shopee.
- Nantinya pihak dari shopee akan mengumpulkan bukti yang diperlukan dari pembli berupa foto atau video yang menunjukkan kesalahan atau kerusakan pada barang.
- Tidak lupa juga disertai dengan foto kemasan barang dengan resi yang menempel pada kemasannya.
2. Jika Pemesanan Barang Dilakukan pada Shopee Mall
Tidak jauh beda dengan cara retur barang di shopee yang sudah dinilai dengan pemesanan barang tidak melalui shopee mall yaitu sebagai berikut:
- Dana anda akan tertahan pada shopee pada saat pembeli mengajukan pengembaian barang dengan alasan menerima barang dalam kondisi yang berbeda.
- Pembeli bisa mengembalkan barang maksimal 5 hari setelah pengajuan disetujui oleh pihak penjual.
- Pihak shopee akan mengecek ulang barang terlebih dahlu selama 3 sampai 5 hari kerja dimulai saar barang dikembalikan ke gudang shopee.
- Para pembali harus menyertakan bukti foto atau video untuk memperkuat alasan pengembalian barang.
Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Dinilai atau Diterima
Setelah anda mengetahui beberapa syarat pengembalian barang, selanjutnya anda bisa mengikuti cara untuk melakukan return.
Di bawah ini sudah ada langka-langkah mengenai cara retur barang di shopee yang sudah dinilai atau diterima yaitu sebagai berikut:
- Tahap pertama yang harus anda lakukan adalah membuka aplikasi shopee.
- Lalu anda bisa masuk ke dalam halaman “saya” dan pilih menu “dikirim”.
- Silahkan adna klik opsi “rincian pesanan” .
- Setelah itu anda bisa memilih menu “Ajukan pengembalian” pada barang yang akan diretur.
- Pilihlah salah satu alasan pengajuan retur barang.
- Alasan yang akan anda tampilakan harus sesuai dengan kondisi barang yang diterima, apakah produk mengalami kerusakan, cacat, tidak orisinal atau tidak sesuai pesanan.
- Jangan lupa untuk melengkapi berbagai data yang diperlukan seperti bukti berupa foto ataupun video dan juga deskripsi barang yang akan diretur.
- Jika sudah anda tinggial pilih solusi yang sesuai pada opsi “pilih solusi” lalu anda klik opsi “kirim” jika anda sudah menentukan solusinya.
- Pengajuan retur barang akan diinformasikan melali notifikasi aplikas shopee dan juga emal anda.
- Jika proses disetujui, maka para pengguna akan diminta untuk mengembalikan barang sesuai dengan prosedur yang ada pada aplikasi shopee.
Untuk mengantisipasi, anda bisa menyiapkan dokumen pendukung seperti nomor resi dan foto paket barang yang akan dikembalikan.
Bukan hanya itu saja, harus anda lengkapi dengan memberikan informasi pengiriman secara lengkap.
Hal tersebut dilakukan jika penjual menyetujui pengajuan retur barang yang sudah diterima oleh pembeli.
Akan tetapi masih saja tidak kungjung menerima barang yang dikembalikan tersebut.
Itu dia cara retur barang di shopee yang sudah dinilai atau diterima yang bisa anda terapkan dengan sangat mudah.
Bukan hanya itu saja, kami juga sudah menyediakan syarat dan juga ketentuan dari shopee sebelum anda mengajukan pengembalian barang.
Tapi sebulum anda melakukan pengajuan pengembalian barang atau retur ada baiknya anda memeriksa terlebih dahulu paket tersebut dengan teliti.
Semoga ulasan yang sudah kami berikan di atas bisa menambah wawasan anda mengenai aplikasi shopee dan cara untuk retur barang.
Jika anda rasa penjelasan yang sudah kami berikan di atas penting, jangan lupa untuk membagikannya ke teman ataupun kerebat anda yang belum mengetahui informasinya.
Mungkin hanya itu saja seluruh pembahasan yang bisa kami berikan untuk anda pada artikel kali ini, sekian dan semoga bermanfaat untuk anda dan selamat mencoba gess.
