JAKARTA, virenial.com – Jika kamu pengguna Apple dan ingin mengembalikan dana yang sudah digunakan untuk melakukan pembelian aplikasi, karena ternyata aplikasi tersebut tidak diinginkan, maka kamu bisa menggunakan Refund Apple Service yang merupakan proses pengembalian dana untuk aplikasi atau konten yang sebelumnya di beli dari Apple. Untuk proses pengembalian dana ini hanya bisa dilakukan untuk layanan Apple yang sudah memenuhi syarat, seperti App Store, Apple Books, iTunes Store dan lainnya.
Namun, perlu untuk diketahui disetiap negara memiliki kebijakan masing-masing sesuai dengan undang-undang konsumen yang berlaku di negara tersebut. Karena hal itu pengguna bisa memperahankan haknya berdasarkan perlindungan tersebut. Dan refund Apple Service bisa dilakukan melalui perangkat apapun.
Diambil dari support.apple.com, berikut cara refund Apple Service yang bisa kamu ikuti jika ingin melakukan pengembalian dana:
- Buka peramban di perangkat
- Akses situs melalui tautan reportaproblem.apple.com.
- Ketuk opsi “I”d like to” kemudian pilih “Request a refund”
- Isi alasan pengembalian dana tersebut
- Ketuk “Next” untuk melanjutkan pengembalian dana Apple Service
- Pilih aplikasi, langganan, atau item lainnya yang dananya ingin dikembalikan
- Kemudian ketuk “submit”
- Jika dikenai biaya untuk langganan yang tak lagi diinginkan, pengguna bisa membatalkan langganan tersebut
- Ikuti petunjuk yang muncul hingga proses selesai
- Apabila proses disetujui, tunggu hingga dana berhasil dikembalikan, biasanya 48 sampai 60 hari
Namun, tidak semua permintaan pengguna dalam proses pengembalian dana disetujui. Karena terdapat beberapa faktor juga yang menyebabkan dana tersebut tak dapat dikembalikan. Seperti adanya tagihan tertunda, yang harus diselesaikan terlebuih dahulu, adanya pesanan yang belum dibayar yang juga harus dibayar pengguna terlebih dahulu baru bisa mengajukan pengembalian dana, dan adanya tagihan yang tak diketahui, misalnya pembelian yang dilakukan oleh anggota keluarga lain dimana pembelian tersebut bisa dicek melalui menu “ID Apple” dan pilih “All, kemudian akan muncul semua pembelian yang ditagihkan ke metode pembayaran bersama.
Jika Pengguna sudah menyelesaikan semua penyebab yang menghambat pengembalian dana maka pengguna bisa mengajukan pengembalian dana ulang dengan cara di atas.
