Jakarta, Virenial – Gojek adalah salah satu mode transportasi pilihan bagi sebagian besar masyarakat masa kini.
Yang menjadi daya tariknya yaitu kemudahan dalam memesan layanan Gojek karena hanya menggunakan aplikasinya saja.
Metode pembayarannya juga terbilang mudah, bisa memakai saldo Gojek dan pembayaran secara tunai.
Tetapi ada beberapa hambatan yang sering dialamai ketika proses pemesanan, misalnya saja terjadi error pada aplikasinya atau pembatalan order.
Kendala yang terjadi di lapangan adalah komplain kepada pihak Gojek yang sering dilakukan oleh sebagian pengguna.
Baca juga : Cara Daftar Grab Same Day
Cancel orderan kadang juga dilakukan oleh penumpang maupun driver, pembatalan tersebut didasari oleh alasan yang beragam.
Masalah yang terjadi misalnya jaringan eror, driver yang tak juga datang, Driver tidak bisa ditemukan dan lainnya.
Yang perlu diketahui, cancel orderan akan menimbulkan masalah untuk Driver dan tentunya akan mempengaruhi sistem ratingnya.
Untuk itu, lebih baik cancel orderan Gojek dilakukan saat keadaan mendesak saja.
Anda juga harus mempunyai alasan yang sesuai dan tidak boleh berbohong ketika ingin melakukan cancel orderan Gojek.
Lebih baik hubungi driver lewat telepon untuk menjelaskan alasan sehingga Anda membatalkan orderan agar tidak timbul kesalahpahaman.
Bila orderan Driver Gojek terlalu banyak yang dicancel, maka akan terkena Suspend akun sehingga tidak bisa bekerja lagi dan tentu akan merugikannya.
Untuk cancel orderan bisa dilakukan melalui aplikasinya langsung, tetapi jangan dilakukan sembarangan, karena bisa mempengaruhi performa Driver Gojek.
Cara cancel Gojek bisa dilakukan dengan 2 tahap yaitu proses pencarian driver dan setelah driver didapatkan, sebagai Berikut.
Cara Cancel Gojek Saat Mencari Driver
Cancel Gojek bisa dilakukan dengan syarat saat aplikasi dalam mode pencarian Driver.
Karena tahap pencarian Driver akan muncul jika Anda telah melakukan order dan lokasi tujuan serta penjemputan telah di isi.
Setelah proses pemesanan layanan maka Anda bisa lakukan pembatalan dan cara cancel Gojek ini harus dilakukan dengan cepat sebelum Driver terdekat ditemukan.
- Tombol “Batalkan Pesanan” akan muncul ketika aplikasi Gojek sedang mencari Driver.
- Proses mencari driver. Tekan tombol “Batalkan Pesanan” dengan cepat sebelum Driver terdekat ditemukan, setelah tombol tersebut ditekan, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis sesuai dengan proses yang berlaku.
- Tap batalkan pesanan, Laman konfirmasi pembatalan pesanan layanan Gojek akan muncul yang berbunyi “Apa benar kamu mau membatalkan pesananmu?. Uuntuk konfirmasi cancel orderan silahkan tekan tombol “YA”.
- Maka denga otomatis pesanan Anda sudah dibatalkan dan akan kembali ke menu sebelumnya.
Baca juga : Cara Menjadi Star Seller Shopee
Cara Cancel Gojek Saat Mendapatkan Driver
Jika Driver sudah terlanjur didapatkan tetapi orderan harus Anda batalkan, maka ada beberapa langkah yang dapat dilakukan.
Sebelum driver lakukan penjemputan, sebaiknya lakukanlah cara ini.
Drivernya juga bisa dihubungi langsung melalu telepon ataupun SMS dan beritahu alasan kenapa Anda melakukan cancel orderan.
Cara cancel Gojek sebagai berikut :
- Masuklah ke menu “Pesanan” setelah Driver terdekat Anda dapatkan. Kemudian scroll ke atas di bagian informasi Driver, maka akan dimunculkan detail transaksi Anda, termasuk data lokasi tujuan, penjemputan dan pembayarannya.
- Kemudian pilih menu “Batalkan Pesanan” yang ada di bagian bawah.
- Kemudian formulir konfirmasi pembatalan pesanan akan muncul, lalu pilihlah alasan yang sesuai dengan kondisi ketika pembatalan pesanan terjadi.
- Untuk konfirmasi pembatalan pesanan dilanjutkan dengan tab tombol “YA”.
- Dengan otomatis sistem akan melakukan pembatalan pesanan lalu Anda akan dibawa ke halaman sebelumnya.
Sebagai pengguna atau konsumen Gojek, Anda mempunyai kewajiban untuk membayar seluruh layanan, tetapi bukan berarti bisa lakukan pembatalan pesanan seenaknya.
Pembatalan pesanan boleh dilakukan jika terjadi keadaan yang benar-benar mendesak saja.
Karena saat mendapat pesanan dari konsumen, Driver langsung memberikan respon dengan cepat serta layanan yang Prima.
Untuk itu sebagai konsumen, jangan sampai karena ada hal sepele jadi melakukan pembatalan pesanan.
Karena bisa menyebabkan ratingnya menurun, Suspend, bahkan Banned akun sehingga merugikan pihak Driver.
Ituah seluruh isi artikel kami kali ini mengenai cara cancel Gojek. Semoga bermanfaat dan selamat mencoba.
